Phần lớn tài khoản bị chiếm không phải do “hacker cao tay” mà vì chủ tài khoản bấm vào đường link giả mạo, nhập mật khẩu và mã xác thực vào trang lừa đảo. Khi phát hiện, những gì bạn làm trong 30 phút đầu ảnh hưởng nhiều đến khả năng lấy lại.
Dấu hiệu tài khoản đã bị chiếm
- Ảnh đại diện, tên bị đổi; xuất hiện bài đăng, tin nhắn bạn không viết
- Không đăng nhập được hoặc xác thực 2 yếu tố không còn hoạt động
- Nhận email từ Facebook báo email, số điện thoại hoặc mật khẩu vừa bị thay đổi
Các bước khôi phục chính thức
- Truy cập facebook.com/hacked — Facebook khuyên dùng thiết bị bạn từng đăng nhập trước đó
- Làm theo các bước bảo mật: đổi mật khẩu, xem lại các lần đăng nhập gần đây
- Nếu không còn truy cập email hoặc số điện thoại cũ, dùng hướng dẫn khôi phục dành riêng cho trường hợp này trong Trung tâm trợ giúp
Những sai lầm thường gặp
- Gửi mật khẩu, mã xác thực cho “nhân viên Meta” liên hệ qua tin nhắn — Meta chỉ gửi email từ các tên miền chính thức như facebook.com, facebookmail.com, meta.com
- Thuê “dịch vụ lấy lại tài khoản” không rõ nguồn gốc, bị lừa lần hai
- Cài lại máy, xoá trình duyệt — mất dấu thiết bị quen thuộc
Sau khi lấy lại
Gỡ thiết bị và ứng dụng lạ, bật xác thực 2 yếu tố hoặc passkey, kiểm tra Trang và tài khoản quảng cáo có bị thêm người lạ hay chạy quảng cáo không. Nếu tài khoản dùng cho kinh doanh, cân nhắc bật Bảo vệ nâng cao (Advanced Protection) — Meta yêu cầu tính năng này với một số tài khoản trong danh mục doanh nghiệp có quảng cáo.
Email là chìa khoá của mọi tài khoản: bảo vệ email trước, mạng xã hội sau.
- #Khôi phục tài khoản
- #Bảo mật
