Theo Meta, mất quyền với Trang thường do quản trị viên bị hack (kẻ gian đăng nhập tài khoản cá nhân, tự thêm mình vào Trang rồi gỡ bạn ra) hoặc bị lừa trao quyền — kể cả trong Meta Business Suite.
Gửi biểu mẫu khôi phục Trang
- Đăng nhập Facebook và gửi biểu mẫu yêu cầu khôi phục Trang — Meta cho biết đây là cách nhanh nhất, kể cả khi bạn có Meta Verified
- Meta cho biết thường phản hồi qua email trong khoảng một ngày, một số trường hợp lâu hơn
- Meta chỉ xử lý khi xác nhận được Trang đã bị xâm phạm
Không gửi được biểu mẫu?
- Không thấy biểu mẫu: hãy đăng nhập trước
- Không đăng nhập được: khôi phục tài khoản cá nhân tại facebook.com/hacked trên thiết bị quen thuộc
- Biểu mẫu không cho chọn Trang: hệ thống chưa ghi nhận bạn vừa mất quyền — thử truy cập lại Trang
- Giúp người khác: để chính người đó đăng nhập và gửi biểu mẫu
Sau khi lấy lại quyền
- Mở khoá tài khoản theo lời nhắc nếu Meta tạm khoá để bảo mật
- Hoàn tác mọi thay đổi lạ trong Trang và danh mục doanh nghiệp
- Bật Bảo vệ nâng cao, phân quyền lại theo vai trò, luôn có ít nhất hai quản trị viên tin cậy
Doanh nghiệp nên lưu sẵn: tên Trang, đường dẫn, danh sách quản trị viên, email đăng ký và giấy tờ chứng minh thương hiệu — để khi sự cố xảy ra không mất thời gian tìm kiếm.
- #Fanpage
- #Khôi phục
- #Business Suite
