Tài khoản có thể bị khoá vì nội dung vi phạm điều khoản, dùng tên giả, mạo danh hoặc lặp lại hành vi trái Tiêu chuẩn cộng đồng — nhưng cũng có trường hợp bị khoá nhầm. Kháng nghị đúng kênh, đúng thời hạn là điều quan trọng nhất.
Tài khoản cá nhân bị đình chỉ
- Đăng nhập và làm theo lời nhắc kháng nghị trên màn hình
- Facebook cho biết bạn có 180 ngày để kháng nghị; nếu không kháng nghị hoặc kháng nghị không thành công, tài khoản bị vô hiệu hoá vĩnh viễn
- Nếu tin rằng bị khoá nhầm, dùng biểu mẫu yêu cầu xem xét lại
Tài khoản quảng cáo bị hạn chế
- Vào Business Support Home → Tổng quan trạng thái tài khoản → chọn tài khoản → Yêu cầu xem xét (cần quyền quản trị)
- Meta cho biết thường xem xét trong 48 giờ, có thể lâu hơn; số lần yêu cầu có giới hạn và quyết định sau xem xét là cuối cùng
- Quảng cáo đang chạy trước khi bị hạn chế không tự bật lại — cần bật lại trong Trình quản lý quảng cáo
Tăng cơ hội thành công
- Đọc kỹ lý do, sửa nội dung, trang đích vi phạm trước khi gửi
- Trình bày ngắn gọn, trung thực; không gửi lặp lại nhiều lần
- Gỡ kết nối với tài sản, tài khoản đáng ngờ trong danh mục doanh nghiệp
Không ai — kể cả agency — có thể cam kết mở khoá chắc chắn: quyết định thuộc về nền tảng. Hãy cảnh giác với lời hứa “mở khoá 100%”.
- #Kháng nghị
- #Tài khoản quảng cáo
- #Chính sách
