Showcase · Spa & làm đẹp

Spa: Zalo OA nhắc lịch và chăm sóc khách cũ

Dùng Zalo Official Account để xác nhận, nhắc lịch hẹn và chăm sóc khách cũ theo liệu trình — thay cho nhắn tin thủ công từ điện thoại cá nhân.

Blue Ocean Digital Blue Ocean Social

Showcase · Ảnh minh hoạ

Showcase giải pháp: tình huống mẫu do Blue Ocean xây dựng để minh hoạ cách triển khai cho ngành spa & làm đẹp — không phải dự án của một khách hàng cụ thể. Hình ảnh mang tính minh hoạ. Mục tiêu và chỉ số bên dưới là định hướng khi triển khai, không phải kết quả cam kết.

NgànhSpa & làm đẹp
Khu vựcHạ Long, Quảng Ninh
Lộ trình8 tuần
Trụ cột chínhBlue Ocean Digital

Bài toán

Bài toán thường gặp

Nhân viên nhắn tin nhắc lịch bằng Zalo cá nhân, khi nghỉ việc thì mất lịch sử trao đổi với khách. Khách cũ ít quay lại vì không ai nhắc liệu trình tiếp theo.

Hướng giải quyết

Thiết lập Zalo OA của spa, mẫu tin xác nhận – nhắc lịch – cảm ơn, phân loại khách theo liệu trình và lịch chăm sóc; khách chủ động quan tâm OA để nhận thông tin.

Triển khai

Cách Blue Ocean triển khai

1
Thiết lập OA
Thông tin spa, menu dịch vụ, phân quyền quản trị cho nhân viên.
2
Mẫu tin nhắn
Xác nhận lịch, nhắc trước 1 ngày, cảm ơn sau buổi, hỏi cảm nhận.
3
Phân loại khách
Theo liệu trình và ngày sử dụng gần nhất.
4
Chăm sóc định kỳ
Nhắc liệu trình tiếp theo, chia sẻ kiến thức chăm sóc tại nhà.